1)
Chức năng, nhiệm vụ của văn phòng.
Chi tiết ít nhất 6 nhiệm vụ
2)
Quản trị là gì? Chức năng của
quản trị
3)
Phẩm chất, thái độ cần có của
1 nhân viên văn phòng? Quan trọng nhất – tại sao?
4)
Quy trình tổ chức các chuyến công
tác xa
5)
Trình tự quản lý văn bản đến và
văn bản đi
6)
Đóng dấu văn bản (gấp lai, nháy,
treo)
7)
Các bước lập kế hoạch hiệu quả
(Chương 7)
8)
Quy trình mua sắm, sửa chữa
tài sản, nêu các nội dung về việc quản lý sử dụng văn phòng phẩm (Chương 8)
9)
Khái niệm về PCCC. Tại sao
chúng ta phải PCCC. 5 thiết bị PCCC thông dụng phổ biến, mô tả chức năng,
10) Nhiệm vụ của thư ký và trợ lý CEO. Nêu ít nhất 5 nhiệm vụ. Phân biệt sự
khác nhau giữa trợ lý và thư ký.
11) Văn bản thường gặp, chức năng của các loại văn bản đó (Chương 3)
12) Chi tiết nội dung soạn thảo văn bản và ký văn bản hành chính
13) Trình bày “ Quy định chung về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản
hành chính” (theo Nghị định 30/2020/NĐ-CP ngày 05/03/2020)
14) Những điều đặc biệt lưu ý khi trao đổi qua điện thoại của nhân viên lễ
tân? Cho VD minh họa từng trường hợp (Chương 4)
15) Kỹ năng giao tiếp hoặc sử dụng ngôn ngữ nói/viết (Chương 5)
16) (C6) Quy trình chuẩn bị tổ chức,
cuộc họp theo nguyên tắc 5W,1H. phân tích nội dung từng ý.
17) Ma trận quản lý thời gian theo 4 cấp độ. Trình tự ưu tiên thực hiện của
các cấp độ trên.
Tài liệu tham khảo
---
01:1. Trình bày chức năng, nhiệm vụ của văn phòng, nêu ít nhất 6 nhiệm vụ (3đ)
2. Quản trị là gì? (1đ) Trình bày các chức năng của quản trị: Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra. (4đ)
02:
1. Phẩm chất/ thái độ cần có của Nhân viên văn phòng (chi tiết ít nhất 5 phẩm chất/ thái độ) (2đ)
Phẩm chất/ thái độ nào quan trọng nhất? Lý giải lý do? (2đ)
2. Quy trình tổ chức các chuyến công tác xa (4đ)
03:
1. Trình tự quản lý văn bản đến, nêu chi tiết các nội dung vừa trình bày (5đ)
2. Quy cách đóng dấu văn bản: cách đóng dấu treo, dấu giáp lai đúng quy định (3đ)
04:
1. 1 số văn bản thường gặp và chức năng của các loại văn bản đó (ít nhất 5 loại) (1đ)
Trình bày chi tiết nội dung "soạn thảo và ký ban hành văn bản hành chính" (Quy trình soạn thảo văn bản) (4đ)
2. Quy định chung về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản hành chính (theo Nghị định 30/2020/NĐ-CP ngày 05/03/2020) (3đ)
05:
1. Những điều đặc biệt lưu ý khi trao đổi qua điện thoại của một "Nhân viên Lễ tân" Cho ví dụ minh họa từng trường hợp (4đ)
2. Kỹ năng giao tiếp (sử dụng) bằng ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết (4đ)
06:
1. Quy trình chuẩn bị - tổ chức cuộc họp theo nguyên tắc 5W1H và phân tích nội dung từng ý (4đ)
2. Ma trận quản lý thời gian theo 4 cấp độ, thứ tự cần ưu tiên thực hiện của các cấp độ trên (4đ)
07:
1. Các bước lập kế hoạch hiệu quả (3đ)
2. Quy trình mua sắm/ sửa chữa tài sản (3.5đ). Nội dung về quản lý việc sử dụng văn phòng phẩm. (1.5đ)
08:
1. Khái niệm Phòng cháy và chữa cháy (PCCC)? Tại sao chúng ta phải phòng cháy chữa cháy? (2đ)
Trình bày 5 thiết bị PCCC phổ biến, mô tả tóm tắt chức năng/ công dụng từng thiết bị PCCC vừa nêu (2đ)
2. Nhiệm vụ của thư ký và trợ lý CEO (nêu ít nhất 5 nhiệm vụ cho mỗi vị trí) (3đ)
Phân biệt 2 điểm khác nhau giữa 2 vị trí thư ký và trợ lý CEO. (1đ)
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét